HRA InfoPoster
InfoPoster Vertrag & LV – Praxisregeln auf einen Blick
Eindeutig beschreiben. Sauber kalkulieren. Qualität prüfen. · InfoPoster · PDF, DIN A4 · 1 Seite · Deutsch
Worum es geht
Das InfoPoster fasst zusammen, wie Reinigungsleistungen in Vertrag und Leistungsverzeichnis klar vereinbart werden: eindeutig beschreiben, sauber kalkulieren, Qualität prüfen.
Sechs Bereiche führen von Vertragsgrundlagen und dem eindeutigen LV über die Abgrenzung von Leistungen und die Abstimmung von Preis und Aufwand bis zu Qualität, Rückmeldung und nachvollziehbaren Änderungen. Das Poster ist eine Praxisübersicht und keine Rechtsberatung; vertragliche Einzelfragen fachlich prüfen lassen.
Themen im Dokument
- Vertragsgrundlagen & eindeutiges LV
- Leistungen abgrenzen & Preis abstimmen
- Qualität, Rückmeldung & Änderungen
Praxiswissen aus dem InfoPoster
Vertragsgrundlagen klären und das LV eindeutig aufbauen
Vertragsparteien und Objekt benennen, Beginn, Laufzeit und Kündigungsregelung klären, Zugang, Schlüssel und Zeitfenster vereinbaren, Ansprechpartner und Zuständigkeiten festlegen, LV und Raumbuch als Anlagen zuordnen. Alle Unterlagen mit aktuellem Stand führen. Im LV je Position festhalten: Wo (Raum, Fläche, Belag), was (Bauteil und Tätigkeit), wie oft (Turnus und Zeitfenster) und welches Ziel (prüfbare Qualitätskriterien). Beispiel: Freie Schreibtische 2× pro Woche feucht wischen. Unklare Begriffe vor Auftragsbeginn klären.
Leistungen abgrenzen, Preis und Aufwand abstimmen
Unterhalt und Sonderleistungen unterscheiden, Glas- und Grundreinigung gesondert klären, Bereitstellung und Kosten von Verbrauchsmaterial regeln, Aufräumen und Hausmeisterdienste zuordnen, Ausnahmen und Zugangshindernisse festhalten. Zusatzleistungen vor Ausführung schriftlich abstimmen. Flächen und Mengen vor Ort prüfen, Turnus und Leistungswerte plausibilisieren, Rüstzeiten, Wege und Material einplanen, Preisform und Zahlungsziel vereinbaren und die Preisanpassung im Vertrag regeln. LV, Kalkulation und Arbeitsplanung müssen zusammenpassen.
Qualität, Rückmeldung und Änderungen nachvollziehbar führen
Kriterien und Kontrollintervalle festlegen, Ausgangszustand und Schäden dokumentieren, Reklamationen konkret erfassen und prüfen, Nachbesserung und Rückmeldung abstimmen, Maßnahmen und Ergebnis protokollieren – nach dem Ablauf Prüfen, Handeln, Rückmelden. Ort, Zeitpunkt und Abweichung nachvollziehbar erfassen. Bei Änderungen neue Flächen und Nutzung erfassen, Leistungsumfang und Preis abstimmen, schriftlich bestätigen, LV, Revierplan und Unterweisung aktualisieren sowie Übergabe, Schlüssel und Nachweise ordnen. Vor Unterschrift offene Punkte gemeinsam klären. Profi-Merksatz: Klare Vereinbarungen sind die Basis guter Reinigung.
Für wen geeignet
- Inhaber, Objektleitungen und Vertrieb in der Gebäudereinigung
- Auftraggeber und Hausverwaltungen bei der Leistungsbeschreibung
- Kalkulation und Arbeitsplanung bei neuen oder geänderten Objekten